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Commercial
Marketing digital et acquisition de mandats
Générer des estimations entrantes : site, référencement local, avis, contenu, publicité et automatisation.
Ce que vous saurez faire
- Établir le tunnel d’acquisition de mandats et mesurer le taux de passage de chacune de ses étapes
- Vérifier qu’un formulaire d’estimation respecte la minimisation des données et porte toutes les mentions d’information
- Contrôler qu’aucun ciblage publicitaire relatif au logement ne repose sur un critère prohibé par la loi
- Comparer les sources de contacts par leur coût par mandat, apprécié sur un trimestre complet
Le programme
- 1 Le tunnel d’acquisition d’un mandat Leçon · 17 min
- 2 Référencement local et fiche d’établissement Leçon · 16 min
- 3 Les avis clients : obtenir, répondre, ne pas tricher Leçon · 14 min
- 4 Contenu et autorité locale Leçon · 15 min
- 5 Publicité en ligne : construire, cibler et arbitrer un budget Cas pratique · 21 min
- 6 La page d’estimation et ses formulaires : activité de relecture Activité · 14 min
- 7 Mesurer : coût par contact, coût par mandat, retour sur investissement Leçon · 17 min
- 8 L’essentiel du module Synthèse · 6 min
Un extrait
Le début de la première leçon, tel qu’il est dans le module.
Le tunnel d’acquisition d’un mandat
Le constat
Une agence dépense chaque année plusieurs milliers d’euros en site internet, en publicité et en outils. Interrogé sur le nombre de mandats issus de ces dépenses, son dirigeant répond « difficile à dire, ça participe à la notoriété ». Cette phrase coûte cher : elle signifie que l’agence paie sans savoir ce qu’elle achète.
L’acquisition numérique n’est pas un art. C’est un tunnel, c’est-à-dire une suite d’étapes dont chacune se compte.
Les six étapes du tunnel
- Visibilité : un propriétaire potentiel vous voit, parce qu’il vous cherche ou parce qu’il croise votre publicité.
- Visite : il arrive sur une page, la vôtre.
- Contact : il remplit un formulaire, appelle ou écrit. C’est ce qu’on appelle un contact entrant, souvent désigné en anglais par le mot « lead », que nous traduirons ici par contact.
- Qualification : vous le joignez et vous déterminez s’il a un projet réel, un bien identifiable, une échéance.
- Rendez-vous d’estimation : vous entrez chez lui.
- Mandat : il signe.
Entre chaque étape, il existe un taux de passage. Le produit de tous ces taux est votre rendement d’acquisition. C’est ce chiffre qui décide si vos dépenses sont un investissement ou une fuite.
L’arithmétique qui change les décisions
Prenons un dispositif fictif, à titre d’illustration de la méthode, et non comme référence de marché.
| Étape | Volume mensuel | Taux de passage | |---|---|---| | Visites sur la page d’estimation | 1 000 | — | | Formulaires complétés | 30 | 3 % | | Contacts joints par téléphone | 21 | 70 % | | Contacts qualifiés, projet réel | 12 | 57 % | | Rendez-vous d’estimation obtenus | 7 | 58 % | | Mandats signés | 3 | 43 % |
12 €
Le module seul, 2 h · accès 36 mois minimum · attestation vérifiable.
Moins cher dans un pack d’heures.
Votre formation loi ALUR
Ce module compte dans votre obligation de formation continue. Il peut être suivi seul ou dans le pack 42 h, qui couvre l’obligation des trois ans, avec les modules de votre choix parmi le catalogue complet.
Pour qui
Directeurs, responsables marketing, agents indépendants.
Prérequis
Module M05 recommandé.
Validation
Évaluation en fin de module, seuil de réussite 70 %. Attestation conforme au décret n° 2016-173, vérifiable en ligne par QR code.
Organisme
Module proposé par ALUREA, organisme de formation continue des professionnels de l’immobilier. Découvrir l’organisme.
Les textes suivis
Ce module est rattaché aux textes ci-dessous. Une modification de l’un d’eux déclenche une revue du contenu.
- Loi n° 70-9 du 2 janvier 1970 réglementant les conditions d'exercice des activités relatives à certaines opérations portant sur les immeubles et les fonds de commerce
- Décret n° 2015-1090 du 28 août 2015 fixant les règles constituant le code de déontologie applicable à certaines personnes exerçant les activités de transaction et de gestion des immeubles et des fonds de commerce
- Loi n° 2023-451 du 9 juin 2023 visant à encadrer l'influence commerciale et à lutter contre les dérives des influenceurs sur les réseaux sociaux
- Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés
Formations complémentaires
Créer et piloter une agence immobilière
Monter la structure, obtenir la carte, tenir les obligations, et piloter par les bons indicateurs.
2 h
Recruter et manager des négociateurs
Statuts, contrats, rémunération, montée en compétence et sortie : le cycle complet du collaborateur commercial.
2 h
Pige, portails et stratégie d'annonce
Rédiger, diffuser et mesurer une annonce, et organiser une pige qui produit des rendez-vous.
1 h
Assurance RCP, sinistres et gestion du risque
Les sinistres réellement déclarés par les agences, et comment les éviter ou les gérer.
1 h
Anglais professionnel de l'immobilier
Le vocabulaire et les tournures pour accueillir, visiter et négocier avec une clientèle internationale.
1 h
Formation dispensée par Dorothée FRANCOIS — ALUREA. Le contenu reflète l’état du droit connu au 23 septembre 2026 ; il ne constitue pas une consultation juridique.