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Commercial
Accompagner un primo-accédant
Le primo-accédant découvre tout en même temps : le crédit, les frais, les diagnostics, la copropriété, l’avant-contrat. L’accompagner, c’est lui donner une méthode et un calendrier, dans les limites du rôle de l’agent.
Ce que vous saurez faire
- Construire avec l’acquéreur un plan de financement réaliste, frais d’acquisition inclus, au regard des normes d’octroi du crédit
- Présenter les aides à l’accession et leurs conditions, en renvoyant à la vérification des paramètres en vigueur
- Expliquer les documents du bien et les étapes de l’avant-contrat à l’acte, conditions suspensives et délais compris
- Situer le conseil de l’agent par rapport à celui du banquier, du courtier et du notaire, et en mesurer la responsabilité
Le programme
- 1 Comprendre le primo-accédant : parcours, vocabulaire, calendrier Leçon · 12 min
- 2 Le plan de financement : apport, frais, capacité d’emprunt Leçon · 18 min
- 3 Les aides à l’accession : PTZ, prêts aidés, dispositifs locaux Leçon · 15 min
- 4 Cas pratique : le couple qui a eu un coup de cœur Cas pratique · 20 min
- 5 Visiter et comprendre ce que l’on achète Activité · 15 min
- 6 De l’offre à l’acte : avant-contrat, conditions suspensives, rétractation Leçon · 18 min
- 7 Conseiller sans outrepasser : limites et responsabilité de l’agent Leçon · 14 min
- 8 L’essentiel du module Synthèse · 8 min
Un extrait
Le début de la première leçon, tel qu’il est dans le module.
Comprendre le primo-accédant : parcours, vocabulaire, calendrier
Un acheteur qui ne sait pas ce qu’il ne sait pas
Léa et Karim, 29 et 31 ans, locataires depuis six ans, entrent en agence un samedi. Ils ont « vu sur internet » un deux-pièces à 215 000 euros. Ils ont 20 000 euros d’épargne. Ils pensent pouvoir « faire une offre lundi » et « signer dans un mois ». Ils ne savent pas ce que sont les frais de notaire, ni l’avant-contrat, ni la condition suspensive. Ils n’ont jamais parlé à un banquier de leur projet.
Rien d’anormal : c’est leur premier achat. Le primo-accédant — la personne qui achète sa résidence principale pour la première fois — découvre en quelques semaines un ensemble de règles qu’un professionnel a mis des années à maîtriser. Votre valeur ajoutée tient moins au bien que vous lui montrez qu’à la méthode que vous lui donnez.
Ce qui l’inquiète vraiment
Trois peurs reviennent presque toujours, rarement exprimées d’emblée :
- Ne pas obtenir le prêt, et perdre de l’argent ou la face.
- Se tromper de bien : payer trop cher, découvrir des travaux, regretter le quartier.
- Ne pas comprendre ce qu’il signe.
Chacune a une réponse concrète : un plan de financement vérifié avant les visites, une méthode de visite et de lecture des documents, une explication de chaque étape. Les chapitres suivants les traitent dans cet ordre.
Le vocabulaire à poser dès le premier rendez-vous
Expliquez ces mots au moment où ils apparaissent, avec un exemple chiffré.
12 €
Le module seul, 2 h · accès 36 mois minimum · attestation vérifiable.
Moins cher dans un pack d’heures.
Votre formation loi ALUR
Ce module compte dans votre obligation de formation continue. Il peut être suivi seul ou dans le pack 42 h, qui couvre l’obligation des trois ans, avec les modules de votre choix parmi le catalogue complet.
Pour qui
Négociateurs, agents commerciaux, directeurs d’agence.
Prérequis
Aucun. Le module M03 (avant-contrat) est utile en complément.
Validation
Évaluation en fin de module, seuil de réussite 70 %. Attestation conforme au décret n° 2016-173, vérifiable en ligne par QR code.
Organisme
Module proposé par ALUREA, organisme de formation continue des professionnels de l’immobilier. Découvrir l’organisme.
Les textes suivis
Ce module est rattaché aux textes ci-dessous. Une modification de l’un d’eux déclenche une revue du contenu.
- Loi n° 2022-270 du 28 février 2022 pour un accès plus juste, plus simple et plus transparent au marché de l'assurance emprunteur
Formations complémentaires
Photo, vidéo et home staging
L’image vend le rendez-vous, pas le bien. Réussir ses photos, vidéos et mises en scène sans tromper l’acquéreur ni porter atteinte aux droits du vendeur, des occupants ou du photographe.
1 h
Réseaux sociaux professionnels : cadre et pratique
Publier, prospecter et gérer sa réputation en ligne sans se mettre en faute : identification du professionnel, annonces conformes, messages privés, avis clients, influence et confraternité.
1 h
Relation client et traitement des réclamations
La plupart des litiges naissent d’un silence. Informer, rendre compte, recevoir une réclamation, y répondre par écrit, et orienter vers la médiation, l’assurance ou le contentieux sans aggraver la situation.
1 h
Formation dispensée par Dorothée FRANCOIS — ALUREA. Le contenu reflète l’état du droit connu au 23 septembre 2026 ; il ne constitue pas une consultation juridique.